提笔故事

他提到:“小花老师,我觉得自己情商很低,需要提高!”
我愣了一下,因为一路上我对他的感觉其实相反,作为一位年轻企业家,为人谦逊有礼、同理心很强、做事细心,照料同行几个伙伴的各方面需求与行程安排很周到,咋能说情商很低呢?
我说:“你在谈判中,情绪管理与情感表达都很得当,而且看你一路照料大家,同理心很好呀?”
他说:“同理心我确实是很强的,总能体察到别人的需求与感受,并尽量照顾到。”
我笑了:“‘同理心’就是情商的重要部分呀?说明你并不差哦!”
他说:“原来同理心强也是情商高的体现之一呀。我还觉得情商高的人都是‘能说会道’、‘老于世故’那种呢。”

故事正题
首先,认清真相,你的“聆听”肯定比你认为的差
其次,及时释放,不要让“怨念”累积

比如先说:
“我听到你说…..” (重复对方的关键表述)
“我能感受到你的沮丧”……(说出你内心感受到的对方情绪)
“我理解你内心的失望”…… (表达你对对方情绪接纳与理解)


同样一句让你去做某事情的话,如果
老板A说:“我认为你可以这样做,1.2.3,准没错”;
老板B说:“你能帮我从1.2.3这几个方面把事情落实一下吗?我需要你的支持与帮助!”
老板C说:“这个事情上,我不是很懂,你能帮我一起想想办法吗?你觉得哪几个方面我们可以着手落实呢?”
你的感受会有什么不同呢?


举个很小的例子,新冠期间去某些场合要带口罩,你忘了,朋友有备用随手给你拿了一个。你礼节性地回复一句“谢谢”。
如果你那时候感受到自己心底那丝真诚的“小感动”说的是:“谢谢你,你总是想得很周到,有你在一起,真好!”,你觉得彼此的情感联结会提升多少呢?
又比如与爱人沟通的例子,你有多少次对TA说出“谢谢你,你对我真好,你对我真的很重要”呢?


再用一个老板对下属沟通的案例,比如老板事情太多,忙乱期间,忘了答应下属自己要去做的一件小事情。
A老板说:“对不起,我忘了,但是今天太忙了,你前面多提醒几次,或许我会记得做”
B老板说:“对不起,是我忘了没弄好,我答应完成的,等下一定会做好的,谢谢再次提醒!”
两种情况下,你更欣赏,愿意跟随哪个老板呢?


用个很简单的例子吧!你的老板与你沟通时候,从来不用表情包,连表情符号也没有,你的感受会是什么?反之,你的老板沟通工作之余,有时候也会开个玩笑,发个搞笑或可爱的表情呢?
这时做老板的可能会说“工作是工作,生活是生活,工作中就是要严肃认真,做事情就好”。


我说:“对比其他也是每月辅导的人,感受到你好像一年的彼此沟通里,从来不会在节日时留言,说问候祝福语,不会说关心人的话?你有发现平时你对其他人也都是这样吗?”
她想了想,说:“对哦,我好像确实不会主动说关心别人的话,包括对父母的沟通?”
我好奇地问到:“那小时候,你父母与你的沟通中,常常对你嘘寒问暖,表达特别的关心吗?”
她回答说:“好像也没有,他们就直接告诉我期待我做什么,哪里做得不够好。他们与其他人沟通中,好像也不会特别花心思说祝福的话、关心别人的话。”


最常与男士聊到的亲密关系沟通中的一点是:“她不停地说,说那么多,其实实质主要是想你陪陪她,她叨叨半天多数是想要释放一下情绪与压力,而不是要你给出什么具体高效专业的意见。”
是不是女生也会马上联想到熟悉的场景,我记得女性的抱怨总是“我就是想有人说说话,他都没认真耐心听,马上上纲上线给了一堆建议,很没劲!”


我一个徒弟告诉我最近两年谈恋爱的情况,虽然与男朋友是异地恋,但感情最终逐步稳定下来。
她说:“最近还挺好,我们开始保持每周复盘,会沟通一下彼此学习和工作情况,还会讨论一下理财。”
我反馈到:“定期复盘交流很棒呀,持续交流彼此学习与工作的收获。除了这些内容,好像还有什么也可以彼此每周复盘来着?”
她想了想,就自己领悟到:“这是谈恋爱,应该要复盘彼此的感情才对。”
我笑了,给她举了个具体的例子,“比如,前两天你心情低落,男朋友打电话来陪你聊天时,很耐心地宽慰你,你内心其实很受用,那周末你们一起“复盘”时,可以告诉他在你情绪低落时能这样表现,让你感受非常好,这正是你需求与期待的男朋友的陪伴”。

通过对10个方面打分的初步评估,或许你可以看到沟通能力提升的方向,了解自己未曾觉察或者有觉察但未践行的方面,也可能发觉到自己对待家人与对待同事、朋友时,可能存在的不同评分情况及其原因。
理论参考



故事尾声
全民“抗疫”中的企业家精神–《创见文集》25
论“领导力”的三重境界 -《创见文集》22
燃灯,最长情的相伴 |《创见文集》 21
肆拾“不惑” —《创见文集》20

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