其实你误解了“情商”？—《创见文集》27

他提到：“小花老师，我觉得自己情商很低，需要提高！”

我愣了一下，因为一路上我对他的感觉其实相反，作为一位年轻企业家，为人谦逊有礼、同理心很强、做事细心，照料同行几个伙伴的各方面需求与行程安排很周到，咋能说情商很低呢？

我说：“你在谈判中，情绪管理与情感表达都很得当，而且看你一路照料大家，同理心很好呀？”

他说：“同理心我确实是很强的，总能体察到别人的需求与感受，并尽量照顾到。”

我笑了：“‘同理心’就是情商的重要部分呀？说明你并不差哦！”

他说：“原来同理心强也是情商高的体现之一呀。我还觉得情商高的人都是‘能说会道’、‘老于世故’那种呢。”

比如先说：

“我听到你说…..” （重复对方的关键表述）

“我能感受到你的沮丧”……（说出你内心感受到的对方情绪）

“我理解你内心的失望”…… （表达你对对方情绪接纳与理解）

同样一句让你去做某事情的话，如果

老板A说：“我认为你可以这样做，1.2.3，准没错”；

老板B说：“你能帮我从1.2.3这几个方面把事情落实一下吗？我需要你的支持与帮助！”

老板C说：“这个事情上，我不是很懂，你能帮我一起想想办法吗？你觉得哪几个方面我们可以着手落实呢？”

你的感受会有什么不同呢？

举个很小的例子，新冠期间去某些场合要带口罩，你忘了，朋友有备用随手给你拿了一个。你礼节性地回复一句“谢谢”。

如果你那时候感受到自己心底那丝真诚的“小感动”说的是：“谢谢你，你总是想得很周到，有你在一起，真好！”，你觉得彼此的情感联结会提升多少呢？

又比如与爱人沟通的例子，你有多少次对TA说出“谢谢你，你对我真好，你对我真的很重要”呢？

再用一个老板对下属沟通的案例，比如老板事情太多，忙乱期间，忘了答应下属自己要去做的一件小事情。

A老板说：“对不起，我忘了，但是今天太忙了，你前面多提醒几次，或许我会记得做”

B老板说：“对不起，是我忘了没弄好，我答应完成的，等下一定会做好的，谢谢再次提醒！”

两种情况下，你更欣赏，愿意跟随哪个老板呢？

用个很简单的例子吧！你的老板与你沟通时候，从来不用表情包，连表情符号也没有，你的感受会是什么？反之，你的老板沟通工作之余，有时候也会开个玩笑，发个搞笑或可爱的表情呢？

这时做老板的可能会说“工作是工作，生活是生活，工作中就是要严肃认真，做事情就好”。

我说：“对比其他也是每月辅导的人，感受到你好像一年的彼此沟通里，从来不会在节日时留言，说问候祝福语，不会说关心人的话？你有发现平时你对其他人也都是这样吗？”

她想了想，说：“对哦，我好像确实不会主动说关心别人的话，包括对父母的沟通？”

我好奇地问到：“那小时候，你父母与你的沟通中，常常对你嘘寒问暖，表达特别的关心吗？”

她回答说：“好像也没有，他们就直接告诉我期待我做什么，哪里做得不够好。他们与其他人沟通中，好像也不会特别花心思说祝福的话、关心别人的话。”

最常与男士聊到的亲密关系沟通中的一点是：“她不停地说，说那么多，其实实质主要是想你陪陪她，她叨叨半天多数是想要释放一下情绪与压力，而不是要你给出什么具体高效专业的意见。”

是不是女生也会马上联想到熟悉的场景，我记得女性的抱怨总是“我就是想有人说说话，他都没认真耐心听，马上上纲上线给了一堆建议，很没劲！”

我一个徒弟告诉我最近两年谈恋爱的情况，虽然与男朋友是异地恋，但感情最终逐步稳定下来。

她说：“最近还挺好，我们开始保持每周复盘，会沟通一下彼此学习和工作情况，还会讨论一下理财。”

我反馈到：“定期复盘交流很棒呀，持续交流彼此学习与工作的收获。除了这些内容，好像还有什么也可以彼此每周复盘来着？”

她想了想，就自己领悟到：“这是谈恋爱，应该要复盘彼此的感情才对。”

我笑了，给她举了个具体的例子，“比如，前两天你心情低落，男朋友打电话来陪你聊天时，很耐心地宽慰你，你内心其实很受用，那周末你们一起“复盘”时，可以告诉他在你情绪低落时能这样表现，让你感受非常好，这正是你需求与期待的男朋友的陪伴”。